MyHammer Erfahrungen: Kontaktgebühren, gelöschte Bewertungen & warum Handwerker aufgeben

MyHammer gilt als eine der bekanntesten Handwerkerplattformen Deutschlands. Gegründet 2005, wirbt die Plattform mit einfacher Handwerkersuche und Qualitätsversprechen. Doch hinter der glänzenden Fassade wächst die Kritik — von Handwerkern, die Kontaktgebühren für Anfragen zahlen, die nie zu Aufträgen werden, und von Kunden, die mangelhafte Arbeit und fehlende Unterstützung erleben.

In diesem Artikel zeige ich, was wirklich hinter MyHammer steckt — belegt mit unabhängigen Quellen, Bewertungsportalen und Medienberichten.

1. Das Gebührenmodell: Kontaktgebühren & Abo-Kosten

MyHammer hat sein Geschäftsmodell mehrfach geändert. Ursprünglich funktionierte die Plattform als Reverse-Auktions-Modell: Handwerker unterboten sich gegenseitig, um den Zuschlag zu erhalten. Das führte zu massivem Preisdumping und Qualitätsverlust.

Heute verlangt MyHammer:

Laut Verbraucherschutz.de sorgte das neue Gebührensystem für massive Probleme: Handwerker berichteten von unerwarteten Abbuchungen und fehlender Transparenz. Das alte Auktionsmodell hatte zwar Preisdumping verursacht — aber das neue Kontaktgebühren-Modell verschob das Risiko vollständig auf die Handwerker.

Auf gutefrage.net schreibt ein Nutzer: „Man zahlt für jeden Kontakt, aber die meisten Kunden antworten gar nicht. Das ist reines Glücksspiel auf Kosten der Handwerker.“

2. Was Handwerker berichten

Die Kritik von Handwerkern an MyHammer ist in den letzten Jahren deutlich gewachsen. Auf Trustpilot finden sich zahlreiche 1-Stern-Bewertungen mit wiederkehrenden Beschwerden.

„Vorsicht Kostenfalle! Man bezahlt für Anfragen, die nie beantwortet werden. MyHammer verdient immer — der Handwerker nie.“ — Trustpilot-Bewertung, 1 Stern

„Reinste Abzocke! Als Handwerksfirma sind Sie voll dem Kunden ausgeliefert. Sie zahlen für jeden Kontakt und haben null Sicherheit.“ — Trustpilot-Bewertung, 1 Stern

Auf Reklamation24.de sind 221 Beschwerden gegen MyHammer eingegangen — von nicht erstatteten Gebühren bis zu ignorierten Kündigungen.

Die WirtschaftsWoche titelte bereits: „Myhammer interessiert nur der eigene Profit“. Im Artikel berichten Handwerker, dass die Plattform einseitig zu ihren Lasten arbeite und Qualität keine Rolle spiele — nur die Anzahl der vermittelten Kontakte zähle.

Auch auf Sellerforum.de tauschen sich Handwerker über ihre negativen Erfahrungen aus. Der Tenor: „Die Plattform verdient an uns, nicht mit uns.“

3. Das Bewertungssystem: Gelöschte Reviews & Fake-Verdacht

Ein besonders brisantes Thema ist das Bewertungssystem von MyHammer. Auf FindeHandwerker.com steht MyHammer bei 1 von 5 Sternen — basierend auf 75 Bewertungen. Die Beschwerden konzentrieren sich auf gelöschte negative Bewertungen und den Verdacht auf Fake-Reviews.

Im Hausbau-Forum schreibt ein Nutzer drastisch:

„MyHammer handelt insoweit kriminell, als dass gezielt negative Bewertungen unterdrückt werden. Man kann sich auf die angezeigten Sterne überhaupt nicht verlassen.“ — Hausbau-Forum, Nutzerbericht

Auf gutefrage.net fragt ein weiterer Nutzer direkt: „MyHammer.de Erfahrung — nur Fake Bewertungen?“ Die Antworten bestätigen den Verdacht: Viele Nutzer berichten, dass Profile mit hunderten 5-Stern-Bewertungen in der Praxis mangelhafte Arbeit lieferten.

Auf Erfahrungen.com finden sich ebenfalls gemischte bis negative Berichte — von nicht eingehaltenen Terminen bis zu Handwerkern, die nach Anzahlung verschwanden.

4. Qualitätsprobleme: Was Kunden erleben

Neben den Gebührenproblemen für Handwerker berichten auch Kunden über gravierende Qualitätsmängel bei über MyHammer vermittelten Arbeiten.

• Pfusch am Bau: Mangelhafte Ausführung, die teure Nachbesserungen erfordert
• Verzögerungen bis 16 Monate: Projekte, die weit über den vereinbarten Zeitrahmen hinausgehen
• Betrügerische Profile: Handwerker ohne gültige Qualifikation oder Versicherung
• Keine Haftung durch MyHammer: Die Plattform vermittelt nur — für die Qualität der Arbeit übernimmt sie keine Verantwortung
• Preise vor Ort deutlich höher: Angebote auf der Plattform weichen stark von den tatsächlichen Kosten ab

5. Vergleich: CHECK24 vs. MyHammer vs. Direktkontakt

6. Fazit & Empfehlung

MyHammer mag auf den ersten Blick bequem wirken — aber die Kosten und Risiken tragen am Ende Handwerker und Kunden gleichermaßen. Handwerker zahlen Kontaktgebühren für Anfragen, die nie zu Aufträgen werden. Kunden verlassen sich auf ein Bewertungssystem, das nachweislich manipuliert wird.

Meine Empfehlung: Suchen Sie direkt nach lokalen Meisterbetrieben. Rufen Sie an, schreiben Sie eine WhatsApp-Nachricht. Sie erhalten bessere Arbeit, ehrliche Preise und einen persönlichen Ansprechpartner, der für seine Arbeit haftet — ohne dass ein Mittelsmann an beiden Seiten verdient.